服务决定高度 ?欧唯特助力强势起飞

航空业的出现进一步缩短了时间与空间的距离，而民航业的飞速发展和激烈竞争更促生了服务外包行业与航空业的完美结合。对于航空公司和旅游公司而言，在竞争激烈的市场中生存取决于成本效益和卓越的服务，而当今和未来的最大挑战是如何吸引客户、维系客户。

常旅客计划的一站式服务

10多年来，欧唯特作为全球著名航空公司的专业服务合作伙伴，能够为航空公司的常旅客计划提供一站式的服务。
尖端的 IT 系统是我们服务产品组合中的首要组成部分，欧唯特基于对客户业务现状的深入理解和分析，并结合对忠诚度管理的丰富实践经验，从而打造先进、成熟并具有创新性的常旅客系统，更好地支持航空公司在未来常旅客业务的蓬勃发展。此外，我们还具备常旅客计划其他各个领域的全方位服务能力，服务内容涵盖了常旅客业务战略咨询、大客户管理、电子商务、奖励品计划、组织架构再造、工作流程管理和再造、IT服务、会员服务、客户反馈和投诉管理等。

丰富的客户理解和项目实践经验，营造丰硕的服务成果

欧唯特拥有服务于众多知名航空公司的成功经验，主要服务的客户包括汉莎航空、美联航、法国航空、芬兰航空、阿联酋航空、奥地利航空、德国康多尔航空、柏林航空、瑞士航空、中国国际航空、东方航空、深圳航空、海南航空等。到目前为止，由欧唯特运作管理的常旅客计划中，全球会员人数已经达到3000多万，会员遍布200多个国家，服务语言涉及中、英、日、韩、俄、德、法、西班牙、意大利、波兰等超过10个语种。

强大的服务团队实力

服务团队拥有航空业和同类型项目的丰富经验，人员专长涵盖市场营销、CRM战略、流程管理、IT/数据管理、 财务分析等各方面，能够出色地保证商业策略、业务目标和流程的执行，确保常旅客计划实施的服务质量。
优质的服务质量决定企业的形象以及发展的高度，欧唯特以客户为中心，以服务为产品，广纳合作伙伴，创新盈利模式，为我们的客户奠定成功的起点，并引领其不断从优秀到卓越，助力航空企业强势起飞。