全面的客户维系和忠诚度管理

随着中国电信市场的全业务运营时代的来到，国内的通信业运营模式正逐步向以客户为中心、以数据为中心、以信息为基础的国际先进模式转变，培养和维系客户忠诚度是企业盈利的关键途径。欧唯特依靠全球网络化分支机构雇员的专业经验和公司使用的高性能系统，曾服务于广东联通、广东电信、上海电信、深圳电信等多家通信运营商。服务内容涵盖了忠诚度计划设计和优化、商业智能咨询、积分管理和运营、信息管理、会员分级管理、会员沟通、联盟合作伙伴、会员服务、物流服务、财务服务和IT服务等。

个性化、基于模块化的解决之道

欧唯特在深入分析客户现状并理解商业目标的基础上，为电信客户提供量身定制的、基于模块化方法的最佳解决方案。一个理想的电信业客户忠诚度计划体系包括了以下的关键模块：

• 有效的奖励体系
• 全面的积分沟通机制
• 多样化的推广模式
• 商盟合作伙伴
• 积极引入客户体验流程
• 有效的内部沟通机制
• 严格监控和评估体系
• 科学的财务模型

在欧唯特运作和服务的电信业客户忠诚度计划中，有效地帮助电信业合作伙伴延长了客户的生命周期，提升客户的价值并拓展品牌的市场份额。

资深的服务团队和先进的项目管理经验

拥有电信业资深的服务团队和专业的实施管理团队，依托对全球电信业发展趋势的了解，将能对客户提供更具国际性思维和创新性的服务建议。同时，欧唯特应用项目质量PQA体系，全面实施项目质量管理，并提供对项目质量的评估报告以及持续优化的建议。